Kundeninterview: Von der Idee zur klaren Marke

Manuela Lesniok spricht über ihre Markenbegleitung und wie sie von der Schreibcoachin zur autobiografischen Schreibbegleiterin wurde.

Manche Projekte beginnen mit einem Logo, das nicht mehr richtig passt. Andere beginnen mit einer Website und dem Gefühl: „Irgendetwas stimmt noch nicht oder nicht mehr. Aber ich weiß nicht, woran genau es liegt.“

So war es auch bei Manuela.

Sie wusste zwar sehr genau, wofür ihr Herz schlägt: Menschen dabei zu begleiten, ihre autobiografischen Geschichten aufzuschreiben. Doch nach außen war diese Klarheit noch nicht sichtbar. Die Website spiegelte nicht mehr die Frau und die Arbeit wider, die sich inzwischen entwickelt hatte.

In unserer gemeinsamen Markenbegleitung ging es nicht darum, Manuela eine neue Marke „überzustülpen“ – das würde ich ohnehin nie machen. Vielmehr haben wir gemeinsam freigelegt, was schon längst vorhanden war: ihre Haltung, ihre Werte, ihre besondere Art der Begleitung und was sie für ihre Kundinnen möglich macht.

Von der Positionierung über den Markenkern, die Sprache und der Slogan bis hin zur Überarbietung der Über-Mich-Seite und der zukünftigen Website-Struktur entstand Schritt für Schritt ein klares Bild ihrer Marke.

Im Interview erzählt Manuela, wie sie diesen Prozess erlebt hat.

Was war das Ziel der Markenbegleitung?

Manuela begleitet Frauen dabei, ihre autobiografische Geschichte aufzuschreiben. Als Autorin eines eigenen autobiografischen Romans, mit vielen Jahren Schreiberfahrung und der persönlichen Erfahrung des eigenen Schreibwegs, bringt sie bereits eine große Expertise mit.

Was ihr fehlte, war also nicht die Kompetenz, sondern die Klarheit, wie all diese Erfahrungen, Werte und Fähigkeiten als stimmige Marke sichtbar werden können.

Gemeinsam haben wir Schritt für Schritt, in etwas mehr als drei Monaten, herausgearbeitet …

• wofür Manuela wirklich steht,
• was ihre Kundinnen brauchen,
• was ihre Begleitung besonders macht,
• welche Sprache zu ihr passt
• und wie sich diese Essenz in ihrer Website und ihrem Außenauftritt zeigen darf.

So wurde mit meiner Begleitung sichtbar, was eigentlich schon längst da war. Und Manuela bringt den Prozess exakt auf den Punkt:

„Es war und ist alles schon in mir – ich konnte es alleine nur nicht freilegen.“

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Das Interview

1. Was hat dich ursprünglich dazu bewegt, dein Business zu gründen?

Gab es einen Moment, in dem du wusstest: Jetzt starte ich? Was bedeutet dein Business für dich persönlich?

Es kam in meinem Leben immer wieder mal vor, dass mir wildfremde Menschen einfach so ihre Lebensgeschichte erzählten, als wüssten sie, dass ich es liebe, die Geschichten hinter den Menschen zu erfahren. Beachtung schenkte ich diesem Phänomen aber erst, als mich nach der Veröffentlichung meines eigenen ersten autobiografischen Romans vermehrt und gezielt Menschen angesprochen und nach Tipps und Ratschlägen gefragt haben.

Die Autobiografische Schreibbegleitung habe ich dann 2019 gegründet, damals noch als Schreibcoach. Und heute als Schreibbegleiterin, die ich mir während meines eigenen Prozesses so sehr gewünscht hatte, die weiß, wie es sich anfühlt, diesen Weg alleine zu gehen.

Heute geht mir das Herz auf und erfüllt mich zutiefst, wenn ich sehe, wie Menschen sich öffnen. Für sich selbst und für ihre Geschichte. Wie sie beginnen, sich Zeit und Raum zu geben und einen festen Platz in ihrem Leben.

Für mich persönlich bedeutet die Schreibbegleitung, mich ausleben zu können, mit dem, was ich kann und machen möchte. Menschen zu fördern und zu unterstützen, indem ich sie ein Stück ihres Weges begleiten darf. In ihrem Tempo und einem Rahmen, den wir uns selber kreieren. Kein vorgefertigtes Konzept, keine Terminfristen, nur die Bereitschaft, ihre Geschichte zu schreiben und dranzubleiben.

2. Welche Überzeugungen leiten dich in deiner täglichen Arbeit?

Gibt es etwas, das du in deiner Branche anders machst oder machen möchtest? Was bedeutet für dich „Verantwortung“ im Business?

Ich bin davon überzeugt, dass jede autobiografische Geschichte ein Licht in sich trägt. Und genau darin sehe ich meine Aufgabe, dieses Licht zum Leuchten zu bringen. Mit persönlicher Nähe, Verbindlichkeit und Orientierung die ich gebe. Wir gehen Schritt für Schritt vor, mit kreativer Struktur, die diese Reise leichter macht.

Ganz wichtig ist für mich, dass meine Kundinnen wissen, dass sie die Autorinnen sind und die Texte und Inhalte ihnen gehören. Sie geben den Ton an und entscheiden, worüber sie im Detail schreiben wollen und was sie lieber weglassen wollen. Außerdem prüfen wir vor Beginn sorgfältig, welchen Weg die sensiblen Daten in der Kommunikation gehen dürfen. Dazu gehört für mich auch das Thema Datensicherung.

Wichtig ist es mir eben, dass meine Begleitung ein geschützter Raum ist, in dem das Schreiben passieren kann. Der Fokus liegt auf diesem Raum und nicht darauf, einen Bestseller schreiben müssen. Es geht darum, die eigene Lebensgeschichte aufzuschreiben mit all ihren Höhen und Tiefen und allen Emotionen. Das gehört auch dazu.

3. Wo standest du vor unserer Zusammenarbeit?

Was war deine größte Unsicherheit oder Herausforderung? Was hat sich durch unser gemeinsames Projekt verändert – sichtbar oder unsichtbar? Gab es einen Aha-Moment während unserer Zusammenarbeit?

Ein paar Wochen vor dem Start der Markenbegleitung mit Heidrun hatte ich bereits für mich realisiert, dass ich in meinem Business etwas verändern wollte. Inhaltlich und auch im Außen. Wobei ich eine eigene Marke oder zum Beispiel eine Über-Mich-Seite zunächst gar nicht im Sinn hatte. Ich dachte, ich nehme meinen Namen und gehe los.

Doch der Blick auf meine Homepage, die ich mir zusammengebastelt hatte, sagte mir: So geht das nicht weiter. Mir fehlte Klarheit, in mir selbst, in meiner Arbeit und man konnte es auch auf der Webseite sehen. Was ich brauchte, war ein Blick von außen. Und Heidrun war zur Stelle, als hätte ich sie gerufen.

„Bin ich das schon oder ist es noch die alte Manuela?“

Viele Aha-Momente durfte ich in der Zeit erleben und „kleine Ratschläge am Rande“ waren eher riesig in ihrer Wirkung. Heidruns eigene Erfahrungen und ihr Knowhow, wie die eigene Expertise sich auf der Homepage mit einem passenden Design präsentieren kann, waren es, die mich immer wieder abgeholt haben. Und dann der Satz: „Weniger ist mehr“ und die Frage: „Bin ich das schon oder ist es noch die „alte“ Manuela?“ habe ich mir für alle Fälle schon mal in meinem Kopf abgespeichert.

4. Wie hast du unsere Zusammenarbeit und den kreativen Prozess erlebt?

Gab es einen Moment, der dir besonders in Erinnerung geblieben ist? Was hat dich vielleicht überrascht?

Heidruns tiefgründige Fragen über die gesamte Begleitung hinweg haben meine Gedanken über mein Business stark verändert. Schritt für Schritt behielt sie den Überblick mit dem Fokus auf das aktuell Wesentliche und wir haben gemeinsam an Inhalten, Claims, Slogan und Über-Mich-Seite und anderes freigelegt, feingeschliffen, bis es stimmig war. Fachliche Begriffe bzw. Werkzeuge aus dem Marketing und Webdesign hat sie mir in meiner Logik so erklärt, dass auch ich es verstanden habe.

„Alles macht einen Sinn und gehört zusammen.“

Immer wieder fand ich es wirklich erstaunlich, wie sich Schritt für Schritt alles Passende herauskristallisierte, mit Heidruns Hilfe und mit meiner Bereitschaft, die Veränderungen zu erkennen und anzunehmen. Es fühlt sich sehr vertraut an und macht Freude, da ich mit dieser Klarheit auch in allen anderen Bereichen meiner Schreibbegleitung einen Schritt nach vorne gegangen bin. Alles macht einen Sinn und gehört zusammen. Ich finde das wundervoll. Und die interessanteste Erkenntnis dabei: es war und ist alles schon in mir, ich konnte es alleine nur nicht freilegen.

„Die interessanteste Erkenntnis dabei: es war und ist alles schon in mir.“

Auch, wie genau Heidrun auf eine natürliche Art und Weise, motivierend die Dinge auf den Punkt gebracht hat. Dinge, bei denen ich schon ganz leise spürte, dass etwas nicht passt, hat sie angesprochen und ans Licht geholt, ohne dass ich mit ihr vorher darüber gesprochen oder ihr irgendeinen Hinweis gegeben hätte.

5. Wo möchtest du in 1–3 Jahren stehen?

Welche Vision treibt dich an, was wünschst du dir für deine Kund*innen?

Ich möchte, dass viel mehr Menschen sich trauen, ihre Geschichten aufschreiben und somit sich und ihrem eigenen Leben wieder mehr Bedeutung und Sinn geben.

Ich wünsche den Frauen, die ich begleite, dass sie dieses Erlebnis und dieses unglaubliche Gefühl einer Leichtigkeit genießen werden, das sich einstellt, sobald die ersten Hürden aus dem Weg geräumt sind. Und auch, dass sie den Erfahrungen, die sie auf ihrer autobiografischen Schreibreise machen, die Bedeutung und den Platz zukommen lassen können, die sie verdienen.

6. Wenn du an den Beginn unserer Markenbegleitung zurückdenkst:

Wer warst du damals als Unternehmerin – und wer bist du heute? Was fühlt sich heute anders an, im Außen und vor allem in dir selbst?

Zu Beginn der gemeinsamen Zeit der Markenbegleitung war ich noch sehr auf mich als Begleiterin fokussiert und weniger intensiv auf die Gedanken und Wünsche meiner Kundinnen. Dass dies aber noch keine Marke, geschweige denn ein Markenkern ist, hat mir Heidrun mit ihren tiefgründigen Fragen über die ersten Wochen gezeigt. Ich bin so froh, dass wir diese wunderbare intensive Vorbereitung gemacht haben.

Jetzt kann ich alles an die richtigen Stellen platzieren. Und ich finde, wir zwei haben wirklich eine ganze Menge auf die Beine gestellt. Zu erleben, wie sich alles entwickelt, sich der Kern herausschält, ist einfach zauberhaft. Mit diesem anderen tieferen Bild von mir und meinen Kundinnen fühle ich mich viel wohler, leichter. Und kann so neue Ideen entwickeln, für mich und meine Kundinnen.

7. Wem würdest du eine Markenbegleitung mit mir empfehlen – und warum?

Businessanfänger oder Neustarter nach einer evtl. Zwangspause sehe ich ganz deutlich in Heidruns 12-wöchiger Markenbegleitung. Aber auch Menschen, die ihr Business schon viele Jahre haben, die sich eine Veränderung wünschen oder deren Webseite ebenfalls beginnt mit ihnen zu sprechen und sagt: „So geht das nicht weiter. Das bist du doch gar nicht mehr.“

Vielen herzlichen Dank, liebe Heidrun für deine Zeit und deine großartige Unterstützung. Du hast mit deinen Fragen, Inspirationen und Vorschlägen zur Umsetzung wieder frischen Wind in mein Leben gepustet, dazu mehr Selbstbewusstsein und die Erkenntnis, dass meine Expertise gar nicht so klein und schon mal gar nicht unwichtig ist.

Über Manuela Lesniok

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Vom Markenkern zur sichtbaren Gestaltung

Bei einer Markenbegleitung geht es nicht nur um Worte. Es geht darum, dass alle Elemente miteinander harmonieren, sich einander unterstützen und die Persönlichkeit meiner Kund*innen sichtbar machen.

Für Manuela war schnell klar: Ihre Marke braucht eine ruhige, vertrauensvolle und warme Atmosphäre. Eine Welt, die Sicherheit vermittelt und gleichzeitig Raum lässt für persönliche Geschichten. Dazu flossen auch ihre persönlichen Vorlieben ein, wie die Liebe zum Meer.

So entstand eine Farbwelt mit sanften, leichten Tönen, die genau dieses Gefühl unterstützen: Sie wirkt offen, freundlich und einladend – ohne laut zu sein.

Auch die Wahl der Schriften folgt diesem Gedanken: Sie verbindet Persönlichkeit mit Klarheit und unterstreicht Manuelas besondere Mischung aus Kreativität, Struktur und Tiefe.

Das Logo greift diesen Kern ebenfalls auf: Es steht nicht für einen lauten Aufbruch. sondern für Leichtigkeit, fürs Losgehen. Für eine Begleitung, einen Raum, in dem Geschichten entstehen dürfen.

Danke

Liebe Manuela,

vielen Dank für dein Vertrauen und dafür, dass du dich so offen auf diesen Prozess eingelassen hast. Noch dazu, warst du meine Pilot-Kanditatin für mein neues Angebot! Also noch mal ein extra Dankeschön dafür, denn auch ich habe auf unserem gemeinsamen Weg einiges mitnehmen können, für meine nächste Markenbegleitung.

Es war mit eine besondere Freude zu erleben, wie sich Stück für Stück dein Markenkern herausgeschält hat, aus dem was bereits alles da war.

Deine ruhige Art, dein Zuhören, dein Blick für die Geschichten hinter den Menschen und deine Fähigkeit, Sicherheit in einem sehr persönlichen Prozess zu geben, sind keine Kleinigkeit! Sie sind der Kern deiner Marke.

Ich freue mich sehr darauf zu sehen, wie sich deine neue Markenwelt, inklusive deiner Website entwickelt, und wünsche dir von Herzen, dass viele Menschen dadurch den Mut finden, ihre eigene Geschichte aufzuschreiben.

Herzlich,
Heidrun, die Designpartnerin mit dem 💚

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